Liderazgo y Gestión del Cambio

Muchas empresas se han propuesto estar "centradas en el cliente". El resultado debe ser que los clientes tengan  experiencia...

¿Cómo vencer la resistencia al cambio? "¡Adaptarse o desaparecer!", nos advierten las revistas de management. El mito de ...

¿Qué harías si filman a un mozo matando a una rata con un azafate en tu restaurante? ¿O si una cucaracha pegada en una de tus pizzas apare...

Un jefe tiene la gran responsabilidad de asegurar el cumplimiento de los objetivos y de velar por la motivación y el bienestar de su equ...

Por el apuro de llenar los puestos, muchas organizaciones tiran a la piscina a los nuevos jefes sin una preparación previa. Sorpren...

Capacitar en habilidades blandas con cursos en clase es como lanzar fuegos artificiales; cuando el humo se disipa … pufff... sólo queda u...

Pocas empresas tienen procesos comerciales sólidos. Las empresas que lo logran tienen tienen una gran ventaja estratégica. Una metodologí...

"¿Las grandes empresas no saben cómo hacer proyectos?", se sorprendió un amigo cuando le dije que era consultor de gestión d...

En una reciente encuesta de Aptitus*, el 25% de los encuestados –la mayoría de ellos jóvenes– dice preferir empresas verticales. ¿Qué pue...

La compañía Airbnb —que permite a viajeros encontrar alojamiento en casas o departamentos— es citada hasta el cansancio en presentacione...

I Los españoles, chilenos y argentinos piensan que somos descorteses.   Todos los consultores de esos países me dicen lo mismo: ...